В данной статье хотелось бы развеять байки по поводу показателя отказов на сайтах.
Иногда встречаются мнение, что показатель отказов может влиять на позиции сайта в поисковой системе.
Порассуждаем по поводу показателя отказов
Всем давно известно, что показатель отказов (англ. bounce rate) — термин в веб-аналитике, обозначающий процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.
То есть, если человек зашел на ваш сайт, прочитал 1 страницу и закрыл ее — web аналитика засчитает отказ.
Однако, представьте себе 2 сценария.
Первый сценарий действий:
- Допустим вы хотите найти халат с перламутровыми пуговицами.
- Вбиваете в Гугл запрос «халат с перламутровыми пуговицами».
- Переходите на сайт, видите полную и исчерпывающую информацию о халатах с перламутровыми пуговицами, видите фото и цены халатов по всей Украине, тут же вам даются и отзывы владельцев этих халатов и сразу же телефоны магазинов по всей Украине.
- Вы все читаете, смотрите и тут же звоните в магазин и заказываете.
- На радостях закрываете сайт и продолжаете кушать бутерброд.
Опа! Аналитика засчитала ваше посещение как отказ, но вы сами остались очень даже довольны и вам абсолютно не важно, что там себе засчитала аналитика сайта.
Второй сценарий действий:
- Вы хотите купить халат с янтарными пуговицами.
- Вбиваете соответствующий запрос в Гугл.
- Кликаете на первый сайт, открываете и попадаете на страницу халатов.
- Внимательно смотрите фото и читаете описания и цены, отзывы, однако на странице нет халата с янтарными пуговицами.
- Вы клацаете по другим подкатегориям, перелистываете страницы пагинации.
- В итоге просматриваете 5-6 страниц сайта, но так и не находите нужный вам халат.
- Закрываете сайт недовольные и ложитесь спать с негативной эмоцией.
Опа! Аналитика засчитала ваше посещение как очень важное и нужное, просмотр 5-6 страниц. Но вам то абсолютно все равно что насчитала web-аналитика сайта, ведь вы легли спать недовольными.
Эти 2 примера замечательно показывают тот факт, что показатель отказов вообще никак не выражает удовлетворение посетителя сайта и, как результат, не может выразить и качество этого самого сайта.
Политика компании Google направлена на то, чтобы выдача максимально удовлетворяла рядовых пользователей. А значит учет показателя отказов никак не повысит качество выдачи. Этот факт не могли не заметить при разработке алгоритмов.
Конечно, есть лучшие и топовые сайты в каждой конкретной тематике и их показатель отказов можно взять как эталонный и от этого отталкиваться. Такой подход возможен в алгоритме Яндекса, где машина подстраивается под тематику, но в ряд ли это учитывается Гуглом в алгоритме Page Rank.
А что вы думаете по поводу показателя отказов?